1. Informații generale
Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului smoeky.com, operat de Oraexacta Ing SRL, cu sediul în 410608 Oradea, Calea Borșului 36/A, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J05/2254/2017, având CUI 38047388.
Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
-
E-mail: info@smoeky.com
-
Telefon: 0730 110 263
-
Website: smoeky.com
Toate textele, imaginile, videoclipurile și orice alt conținut de pe site-ul smoeky.com sunt proprietatea Oraexacta Ing SRL și nu pot fi utilizate fără acordul nostru scris.
2. Produse și servicii
Prin intermediul site-ului nostru comercializăm:
-
Plăcuțe numere de casă (în special emailate)
-
Plăcuțe cu nume de stradă (în special emailate)
-
Plăcuțe pentru instituții (în special emailate)
-
alte articole conexe din aceeași categorie
Oferim și servicii de producție personalizată și adaptare conform cerințelor clienților.
Toate preturile afisate pe smoeky.com sunt exprimate in lei (RON) si contin TVA.
3. Comenzi
Clienții pot plasa comenzi online prin intermediul site-ului nostru.
Prin plasarea unei comenzi, clientul își exprimă acordul ca acesta să fie contactat telefonic, prin e-mail sau prin alte mijloace pentru detalii legate de comandă.
E-mailul primit după plasarea comenzii confirmă doar primirea acesteia, fără a constitui un contract. Comanda va fi considerată acceptată doar după ce clientul primește un e-mail de confirmare.
4. Livrare, platã
Termenul de livrare variază între 2-21 zile , în funcție de produs și de volumul comenzilor. Vezi sectiunea Livrare, plata
Modalitățile de plată acceptate sunt:
-
Plata cu cardul
-
Plata ramburs (numerar la livrare)
-
Transfer bancar
5. Garanție și retur
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clienții au dreptul de a returna produsele standard, nepersonalizate, în termen de 14 zile de la primirea acestora. Costul returului este suportat de către client, iar produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate. Nu se acceptă colete cu ramburs la livrare sau prin serviciul „posta restantă”.
Rambursarea contravalorii produselor returnate se efectuează exclusiv prin transfer bancar, în termen de 14 zile de la primirea returului. Clientul este responsabil pentru furnizarea unui IBAN corect. Nu oferim rambursări în numerar sau prin alte metode de plată.
6. Protecția datelor personale
Procesarea datelor cu caracter personal este reglementată prin Prelucrarea datelor cu caracter personal care face parte din prezentul document
În cadrul procesului de comandă, colectăm și prelucrăm date personale, inclusiv: nume, adresă, telefon, e-mail. Datele pot fi transmise către furnizori terți (ex. firme de curierat, procesatori de plăți), conform legislației în vigoare.
Utilizatorii pot primi comunicări de marketing și newslettere doar dacă s-au abonat voluntar, având posibilitatea de dezabonare în orice moment.
7. Folosirea Cookie-urilor
Vezi Politica de utilizare Cookie-uri, care face parte din prezentul document
8. Litigii și legislație aplicabilă
Orice dispută între părți va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate conform legislației române în vigoare, de către instanțele competente din Oradea.
Prin utilizarea site-ului smoeky.com și plasarea comenzilor, utilizatorii acceptă termenii și condițiile prezentate în acest document.
Ne rezervăm dreptul de a modifica termenii și condițiile oricând, fără notificare prealabilă.